Widerrufsrecht

Política de devoluciones y reembolsos

En Aloeceuticals queremos que estés contenta con tu compra. Si algo no va bien, escríbenos a info@aloeceuticals.es y lo solucionamos.

Devoluciones (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Por motivos de higiene y salud, solo aceptamos productos sin abrir y con el precinto intacto. Una vez abierto, un cosmético no puede devolverse, salvo que sea defectuoso.

Para hacer una devolución, escríbenos con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones. El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente.

Productos dañados, defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, con un producto defectuoso o equivocado, avísanos en los 7 días siguientes a recibirlo y mándanos una foto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe pagado por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin permanencia, desde tu cuenta o escribiéndonos. Cada envío de la suscripción tiene las mismas condiciones de devolución que una compra normal.

Cambios
No hacemos cambios directos. Si quieres otro producto, devuelve el que tienes (si está sin abrir) y haz un pedido nuevo.