Häufig gestellte Fragen
Welches Produkt ist das richtige für mich?
Machen Sie den Test und er führt Sie zum am besten geeigneten Produkt für Ihre Haut und Ihre tägliche Pflegeroutine.
Welche Vorteile bietet das Abonnement?
Wenn Sie das Monatsabo abschließen, erhalten Sie:
- Ihre Lieblingsprodukte alle 30 Tage (monatlich)
- Jeden Monat Rabatt auf den regulären Preis
- Kostenloser Versand.
- Tipps zur Verbesserung Ihrer Schönheitsroutine
Darüber hinaus können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
Wie funktioniert das Abonnement?
Mit dem Monatsabo erhalten Sie Ihre Produkte automatisch alle 30 Tage – ganz unkompliziert. Zusätzlich profitieren Sie jeden Monat von einem Rabatt und kostenlosem Versand.
Einige Tage vor dem Versand der neuen Box erinnern wir Sie per E-Mail. Sie haben dann 48 Stunden Zeit, Änderungen vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist versenden wir die neue Box, sodass sie direkt im Anschluss an die vorherige bei Ihnen eintrifft.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden alles daransetzen, das Problem zu lösen.
Sind alle Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig?
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Diese werden vor dem Kauf deutlich gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald sie versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort.
Welches Geschenk gibt es beim Kauf dazu?
Neukunden, die ausschließlich über ein Abonnement einkaufen, erhalten ein exklusives Überraschungsgeschenk.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Spanien hergestellt. Wir wählen unsere Produktionspartner sorgfältig aus, um hohe Qualität und einen fairen Preis zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen über 60 € und bei Auswahl der Abonnementoption ist der Versand innerhalb des spanischen Festlands kostenlos; für andere Bestimmungsorte fallen Versandkosten an.
Die Versandkosten setzen sich wie folgt zusammen:
Festlandspanien: Versandkosten 4,75 €.
Portugal: 5,50 € Versandkosten.
Balearen: 10 € Versandkosten.
Kanarische Inseln: 15 € Versandkosten.
Ceuta und Melilla: 11 € Versandkosten.
