Questions fréquentes
Quel produit est adapté pour moi ?
Réalisez le quiz et cela vous mènera au produit le plus adapté à votre peau et à votre routine de base.
Quels sont les avantages de l'abonnement ?
Si tu t'abonnes au plan mensuel, tu recevras :
- Tes produits préférés tous les 30 jours (mensuel)
- Remise chaque mois sur le prix habituel
- Frais de port gratuits.
- Plan de conseils pour améliorer ta routine de beauté
De plus, tu pourras annuler l'abonnement à tout moment.
Comment fonctionne l'abonnement ?
En vous abonnant au plan mensuel, vous recevez vos produits tous les 30 jours de manière automatique sans avoir à vous soucier de quoi que ce soit. De plus, vous profitez d'une remise chaque mois et des frais de port gratuits.
Quelques jours avant l'envoi de la nouvelle boîte, nous vous en informerons par email et vous disposerez de 48 heures pour apporter des modifications. Passé ce délai de 48 heures, nous procéderons à l'envoi de la nouvelle boîte afin qu'elle vous parvienne juste à la fin de la précédente.
Quelle est la politique de retours ?
Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons tout notre possible pour le résoudre.
Toute achat est final et n'est pas remboursable ?
Nous ne pouvons pas accepter de retours pour certains articles. Ils seront clairement indiqués avant l'achat.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous travaillerons pour expédier votre commande dès que possible. Lorsque l'envoi sera effectué, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Qu'est-ce que le cadeau pour achat ?
Les nouveaux clients qui achètent uniquement par abonnement, recevront un cadeau exclusif surprise.
Où sont fabriqués les produits ?
Nos produits sont fabriqués en Espagne. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir une haute qualité et un prix juste.
Combien coûte l'expédition ?
Pour les commandes supérieures à 60€ et en mode d'abonnement, les envois seront gratuits en Espagne continentale et seront à la charge pour le reste des destinations.
Les frais d'envoi sont les suivants :
Espagne continentale : 4,75€ de frais d'envoi.
Portugal : 5,5€ de frais d'envoi.
Îles Baléares : 10€ de frais d'envoi.
Îles Canaries : 15€ de frais d'envoi.
Ceuta et Melilla : 11€ de frais d'envoi.
